¿Y si mañana te cae INDECOPI?

Tu negocio podría recibir una multasolo por no tener tu Libro de Reclamaciones.

Respondo.pe te protege en 3 minutos. Cumple con la ley, evita sanciones y gestiona reclamos sin estrés.

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Cumple con INDECOPI

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Casos de éxito

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Empresas de todos los sectores eligen nuestra plataforma para cumplir con la normativa peruana

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Evita multas de hasta 450 UIT. Elige el plan que se ajuste a tu negocio.

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Aviso legal

Evita multas de hasta 450 UIT

Según la Ley N° 29571 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, todas las empresas que ofrecen productos o servicios están obligadas a contar con un Libro de Reclamaciones.

*UIT: Unidad Impositiva Tributaria (S/ 5,350) - D.S. N° 260-2024-EF

Alerta Legal

El 90% de negocios pequeños no cumplen la ley

En Perú, si tienes tienda física o vendes online, debes tener Libro de Reclamaciones. Si no lo tienes, las consecuencias son graves.

Riesgos

Consecuencias de no cumplir

Todo por no tener tu libro o no responder un reclamo a tiempo.

  • Multa de hasta S/ 2'587,500 (450 UIT)
  • Cierre temporal de tu negocio
  • Afecta tu calificación en fiscalizaciones
  • Solo 15 días hábiles para responder
Interfaz

Todo lo que necesitas en un solo lugar

Panel intuitivo para gestionar reclamos, cumplir con INDECOPI y proteger tu negocio.

Interfaz de Respondo.pe - Panel de gestión de reclamos
Funcionalidades

Características principales

Descubre cómo Respondo simplifica el cumplimiento legal para tu negocio

Característica 1

Respuestas con IA

Respuestas instantáneas a reclamos con inteligencia artificial.

  • Respuestas rápidas y claras que resuelven consultas eficientemente
  • Soluciones equilibradas que benefician a ambas partes
  • Reduce hasta un 70% el tiempo dedicado a gestionar reclamos
Característica 2

Consulta de reclamos

Seguimiento de reclamos en tiempo real desde cualquier dispositivo.

  • Seguimiento sencillo mediante código único de reclamo
  • Notificaciones automáticas al usuario al cambiar de estado
  • Historial completo y detallado de todas las interacciones
Característica 3

Registro de libro automático

Configura tu libro de reclamaciones digital en minutos.

  • Proceso guiado paso a paso sin complicaciones
  • Validación automática de RUC con SUNAT en segundos
  • Configuración inmediata lista para usar al instante

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Configuración en 3 minutos

Más de 1500 empresas ya confían en nosotros

Plataforma completa

Ventajas de Respondo

Cumple con la Ley N° 29571 y agiliza la gestión de reclamos con IA.

Registros ilimitados

Sin límites para gestionar todos tus reclamos.

Respuestas con IA GPT-5.1

Automatización inteligente de respuestas.

Personalización

Logo y URL adaptados a tu marca.

Notificaciones

Alertas por correo y notificaciones push.

Seguimiento por código

Rastreo simple del estado de reclamos.

Aplicación instalable

Acceso rápido como PWA en cualquier dispositivo.

Soporte

Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas sobre nuestro Libro de Reclamaciones Virtual

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